整合網格資源解決群眾急難愁盼—天水市清水縣推行“11134”網格化服務管理新模式

　　延伸網格服務觸角，豐富網格服務內容。今年以來，天水市清水縣探索推行把牢“一條主線”、建活“一張網格”、建強“一支隊伍”、建立“三張清單”、健全“四項制度”的“11134”網格化服務管理新模式，整合網格資源，悉心解決群眾急難愁盼，提升網格化服務管理精細化水平。

　　建活“一張網格”

　　今年1月，清水縣白沙鎮程溝村網格員贠凱在對蔣某家進行入戶走訪時，覺察到蔣某與其妻子符某情緒異常。贠凱從鄰居處了解到，蔣某夫妻發生了較為激烈的矛盾，他隨即將情況上報至白沙鎮綜治中心。白沙鎮政法委員組織包村干部、派出所民警、婦聯主席等成立聯合調解小組，專門處理夫妻倆的婚姻家庭糾紛。

　　調解人員通過擺事實、講法律、談影響，從情、理、法多維度進行調解溝通，最終符某認識到了自己對丈夫的誤解，蔣某也表示今后定會多關心家人、多與家人交流，該起矛盾得以圓滿化解。

　　“建活一張網格，構建了網格員深入排查、信息員及時上報、政法委員召集調解、重大矛盾逐級上報、涉穩案件包案化解、調解員定期回訪的‘五類分調’工作模式?！鼻逅h政法委副書記馮軍表示，推動網格員“隨手調”“隨時報”，創新推行“進門式”婚戀家庭糾紛調處工作法，有效預防因婚姻家庭問題引發的惡性案件。

　　據悉，清水縣在城市網格劃分方面，依照每300至500戶或1000人左右劃分一個網格；在農村網格劃分上，按照每個行政村劃分一個網格，并結合人口聚集程度進行網格劃分的要求，對原有的1061個基礎網格重新進行了劃分調整，全縣共重新劃分網格375個。

建強“一支隊伍”

　　“小區配備有專門的電動車充電樁，大家切勿飛線充電，以防引發火災！”7月4日，清水縣永清鎮東關社區網格員汪雪聯合社區民警走進德隆花苑小區，在排查安全隱患的同時向群眾普及相關法律知識。

　　“在縣城7個社區探索推行社區民警+輔警+社區干部+網格員+巷道（樓棟、單元）長的社區治安模式?！鼻逅h綜治中心主任劉玉代介紹道，將社區干部、民警、網格員、巷道長、樓棟長、單元長全部納入網格化管理服務范疇，形成了人員配備齊全、組織架構完善、活動陣地完備的網格化服務管理體系。

　　據了解，清水縣以崗位職責清晰、工作高效有序、考核標準明確、監督檢查有力、評比獎懲有據為目標，持續強化隊伍建設。

建立“三張清單”

　　清水縣通過建立職責清單、網格服務事項清單、網格事項禁入清單，推進服務管理規范化。下發《鄉鎮政法委員職責任務規定》《網格員及網格工作輔助人員工作職責》等文件，明確相關人員的職能定位，壓實工作職責，充分發揮其在助推基層治理體系和治理能力現代化進程中的作用。同時，聚焦基層治理和社會穩定，督促各級網格員切實發揮在基礎信息采集、社情民意收集、安全隱患排查、矛盾糾紛化解、法律法規宣傳、公共服務代辦方面的“六大員”作用，確保各項工作常抓不懈、落到實處。

健全“四項制度”

　　健全完善網格員掛牌公示、網格員網格日巡查、網格員教育培訓、網格員日常管理考核獎懲四項制度，為每名網格員定制了“天水網格員”藍馬夾，促使網格員亮明身份、做好表率、優化服務，推動精細化服務管理到戶到人。

　　“以網格化服務管理為切入點，深入開展‘楓橋式基層單位’創建活動，全力打造實體化建設、規范化運行示范點，以點帶面推動基層社會治理工作向更廣闊領域、更深入層次、更高水平邁進?！眲⒂翊嬖V記者。